📦 Política de Envíos
Entrega personal en CDMX Ofrecemos entrega personal sin costo de envío en puntos de encuentro acordados dentro de la Ciudad de México (estaciones de Metro, plazas comerciales u otros lugares públicos seguros). El punto y horario de entrega se coordinan directamente por WhatsApp una vez confirmado tu pedido.
Envíos nacionales Para clientes fuera de la Ciudad de México, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Skydropx. El costo de envío se calcula según destino y peso del paquete, y corre por cuenta del cliente. Te compartiremos el costo exacto antes de confirmar tu compra.
Tiempos de entrega
- Entrega personal CDMX: se coordina según disponibilidad, generalmente entre 1 y 3 días.
- Envíos nacionales: de 2 a 6 días hábiles dependiendo del destino y la paquetería asignada.
Empaque Todos los productos se embalan con material de protección adecuado para coleccionables para garantizar que lleguen en perfecto estado.
💳 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria / Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) para compras en línea.
- Efectivo únicamente en el caso de entrega personal en CDMX.
El pedido se procesa y aparta una vez confirmado el pago o, en el caso de entrega personal, al momento de la entrega.
Pedidos de alto valor (mayores a $20,000 MXN) Por motivos de seguridad, los pedidos cuyo monto total supere los $20,000 MXN requieren liquidarse por adelantado mediante transferencia bancaria o Mercado Pago antes de coordinar la entrega o el envío. No se acepta pago en efectivo contra entrega para montos iguales o mayores a esta cantidad.
Esta política nos permite ofrecerte un proceso de entrega seguro tanto para ti como para nosotros, evitando el manejo de grandes cantidades de efectivo en puntos de encuentro.
🔄 Política de Devoluciones y Cambios
Dado que la mayoría de nuestros productos son artículos coleccionables sellados, de edición limitada o descontinuados, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios por motivo de arrepentimiento de compra.
Excepción — producto dañado o incorrecto Si tu pedido llega físicamente dañado durante el envío o recibiste un producto distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el empaque. Evaluaremos cada caso de forma individual para encontrar la mejor solución (reposición cuando sea posible, o reembolso parcial/total según corresponda).
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo, especialmente en entregas personales, para confirmar que el producto corresponde a lo solicitado.
🔒 Aviso de Privacidad
En Rito Vault recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu pedido: nombre, datos de contacto (correo y WhatsApp), y dirección de envío cuando aplique.
¿Cómo usamos tu información?
- Para procesar y dar seguimiento a tu pedido.
- Para contactarte sobre el estado de tu compra o coordinar la entrega.
- Para fines de facturación cuando sea solicitada.
¿Compartimos tu información? No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo con las paqueterías necesarias (Skydropx) para completar el envío de tu pedido.
Tus datos están seguros Las transacciones realizadas a través de Mercado Pago utilizan cifrado de seguridad estándar de la industria. Rito Vault no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
Contacto Si tienes dudas sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o redes sociales oficiales.
¿Tienes alguna duda sobre estas políticas? Escríbenos por WhatsApp o visita nuestras Preguntas Frecuentes.